Гарантийный срок на расходомеры-счётчики жидкости «РВШ-ТА» — 2 года с даты поставки. Гарантия распространяется на производственные дефекты и несоответствие согласованным характеристикам при соблюдении условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.
На что распространяется гарантия
- Производственные дефекты, выявленные в течение гарантийного срока
- Несоответствие прибора согласованным техническим характеристикам
- Неисправности, возникшие при соблюдении условий монтажа и эксплуатации из паспорта и РЭ
На что гарантия не распространяется
- Естественный износ в процессе эксплуатации
- Механические повреждения корпуса, датчика или кабеля
- Загрязнение проточной части посторонними частицами
- Воздействие жидкости с параметрами вне согласованных (вязкость, температура, давление, химический состав)
- Нарушение правил монтажа и эксплуатации из паспорта и руководства по эксплуатации
- Перегрузки по давлению, температуре или расходу сверх паспортных значений
- Самостоятельный ремонт, разборка, изменение конструкции или заводских настроек без согласования с производителем
- Нарушение пломб
Что делает производитель по гарантийному обращению
По результатам диагностики производитель вправе по собственному выбору:
- провести ремонт неисправного узла
- заменить неисправный узел или модуль
- заменить прибор полностью
- дать обязательные к исполнению рекомендации по восстановлению работоспособности
Если в ходе диагностики гарантийный случай не подтверждён, производитель вправе выставить счёт за диагностику, ремонт и транспортировку.
Что нужно для гарантийного обращения
Шаг 1
Позвоните или напишите нам. Опишите неисправность, сообщите заводской номер прибора и дату отгрузки.
Шаг 2
Мы проконсультируем по возможным причинам. При необходимости согласуем возврат на диагностику.
Шаг 3
Подготовьте прибор: промойте проточную часть, заглушите штуцеры, упакуйте. Приложите паспорт и описание условий эксплуатации.
Шаг 4
В течение 3 рабочих дней после получения сообщим результат диагностики.
Шаг 5
Если гарантийный случай — ремонт или замена бесплатно, обратная доставка за наш счёт. Если нет — согласуем стоимость платного ремонта.
По истечении гарантийного срока мы продолжаем обеспечивать полную поддержку:
- Ремонт на производственной базе в г. Клинцы
- Поставку запасных частей и сменных модулей
- Техническую консультацию по телефону и email
- Поверку приборов (по договорённости)
Доступность ремонта и запасных частей — в течение всего нормативного срока службы прибора (9 лет) и после его истечения при наличии запасных частей на складе.
Срок службы
Установленный срок службы расходомеров-счётчиков жидкости «РВШ-ТА» — 9 лет при соблюдении условий эксплуатации, хранения и транспортировки, указанных в паспорте и руководстве по эксплуатации.